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世界杯看“法”：“法国队夺冠商品退全款”的法律分析--李彦军律师

发布时间： 2018-07-03来源：

2018年5月31日，某上市公司发布了关于2018俄罗斯世界杯的产品宣传消息，称“法国队夺冠 XX退全款”，并在官网、电商等平台公布了“夺冠套餐”及活动细则。

  2018年6月30日，随着年轻的法国队以4:3的比分淘汰了拥有梅西的阿根廷队，率先闯进1/4决赛，法国队的夺冠赔率上升为第1位，和巴西队并列第一。如果法国队真的最终夺冠，那么该公司的上述“夺冠套餐”承诺是否具有法律效力，又该如何履行呢？

一、“夺冠套餐”是一种要约邀请
“夺冠套餐”是对商品的宣传，是希望消费者向自己发出要约、购买商品的意思表示，本质上属于商业广告，也类似于价目表。根据合同法第十五条的规定，“夺冠套餐”是一种要约邀请，不能直接由该公司与消费者之间形成直接的法律关系。只有当消费者向该公司购买“夺冠套餐”时，双方之间才能达成买卖合同法律关系。

二、消费者购买“夺冠套餐”，即与该公司签订了附退款条件的合同
当消费者购买“夺冠套餐”后，与该公司就实际购买的产品形成了买卖合同法律关系。无论双方是否签订书面买卖合同，“夺冠套餐”活动细则作为该公司的单方承诺，自然成为了该公司作为销售方义务的一部分。

  根据合同法第四十四条、四十五条的规定，当事人对合同的效力可以约定附条件。因此，在上述买卖合同法律关系中，法国队夺取2018年世界杯冠军即构成了该公司向该消费者退还全款的生效条件。如法国队夺冠，则退款条件生效，该公司应当向消费者退还全款；若该公司拒绝退款，需向消费者承担违约责任。

三、“逾期联系客服视为放弃权益”的条款是否有效？
在活动细则中，该公司明确了“退全款”的时间为：“7月15日法国队夺冠后，顾客需在7个工作日内（7.15-7.24）联系客服，凭活动期间购买产品的订单号/发票进行返卡登记，逾期联系客服视为放弃权益。”

  如果退款条件生效后，某个消费者超出7个工作日后联系客服退款，该公司是否有权拒绝退款呢？

  根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，活动细则由该公司为了多次重复使用而单方制定，属于格式条款，“逾期联系客服视为放弃权益”的内容限制了消费者权利申请退款的权利，应属无效。

  从诚信原则考虑，该公司既然作出了夺冠退款的承诺，在退款条件成就时应当主动为符合条件的消费者退款，不应再设定消费者申请、退款时限等条件进行限制。

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